Perguntas Frequentes

• Como importar pré-cadastro para envio de mensagens?
  1. No menu Pré-cadastro, clique no botão azul escuro Importar Pré-cadastro.
  2. Selecione o arquivo PDF e conclua a importação.
  3. Para enviar mensagens, clique no botão azul claro Enviar Mensagem.
• Como importar canceladas para envio de mensagens?
  1. Vá ao menu Importar Canceladas.
  2. Insira o Número do Setor conforme indicado no PDF (ex.: “0123”, com zeros à esquerda, se houver).
  3. Carregue o PDF e selecione os contatos que deseja importar.
  4. Para enviar a mensagem, clique no botão azul Enviar Mensagem.
  5. Caso prefira salvar a lista, clique no botão laranja Adicionar na Lista (Para criar uma nova lista, acesse o menu Listas).
• Como importar listas em Excel para envio de mensagens?
  1. Acesse o menu Listas
  2. Escolha a lista existente ou clique em “Criar Nova Lista”.
  3. Clique em “Importar Lista”.
  4. Selecione o tipo do arquivo (XLSX ou CSV).
  5. Escolha a Aba da Planilha e indique as colunas correspondentes ao Nome e Telefone.
  6. Clique em Salvar para concluir.
• Como enviar mensagem para as aniversariantes do dia?
  1. Na Dashboard, localize a área de Aniversariantes do Dia no canto inferior direito.
  2. Se houver aniversariantes, clique no botão azul claro.
  3. No popup, configure o envio e selecione o modelo “Aniversariantes”.
  4. Configure o tempo entre envios e o tempo entre contatos.
  5. Escolha se deseja arquivar a mensagem após o envio.
  6. Clique em Salvar e será redirecionado para a área de envio.
  7. Verifique a mensagem no menu Mensagens e a lista de destinatários no menu Enviados.
  8. Clique no botão azul escuro de Play para iniciar o envio.
  9. No menu Enviados, você poderá acompanhar quem recebeu e quem ainda está aguardando.
• Como enviar mensagem para quem passou pedido?
  1. Acesse o menu “Pedidos”.
  2. Selecione a listagem desejada. Exemplo: Territórios que passaram pedido ou pedidos abaixo do mínimo.
  3. Clique no botão azul claro “Enviar Mensagem”.
  4. Configure o tempo entre envios e o tempo entre contatos.
  5. Escolha se deseja arquivar a mensagem após o envio.
  6. Clique em Salvar e será redirecionado para a área de envio.
  7. Verifique a mensagem no menu Mensagens e a lista de destinatários no menu Enviados.
  8. Clique no botão azul escuro de Play para iniciar o envio.
  9. No menu Enviados, você poderá acompanhar quem recebeu e quem ainda está aguardando.
• Como enviar mensagem para as revendedoras suspensas?
  1. No menu “Inativos por Campanha”, selecione de 1 a 6 campanhas.
  2. Clique na lista desejada e no botão azul Enviar Mensagem.
  3. Utilize o modelo padrão “Inativas por Campanha”.
  4. Configure o tempo entre envios e o tempo entre contatos.
  5. Escolha se deseja arquivar a mensagem após o envio.
  6. Clique em Salvar e será redirecionado para a área de envio.
  7. Verifique a mensagem no menu Mensagens e a lista de destinatários no menu Enviados.
  8. Clique no botão azul escuro de Play para iniciar o envio.
  9. No menu Enviados, você poderá acompanhar quem recebeu e quem ainda está aguardando.
• Como enviar mensagem para revendedores com débitos?
  1. Vá ao menu “Débitos por Campanha”.
  2. Escolha o submenu correspondente: 1ª a 4ª Campanha.
  3. Clique no botão azul claro “Enviar Mensagem”.
  4. Escolha o modelo de mensagem “Débitos por Campanha” (já disponível como padrão).
  5. Configure o tempo entre envios e o tempo entre contatos.
  6. Escolha se deseja arquivar a mensagem após o envio.
  7. Clique em Salvar e será redirecionado para a área de envio.
  8. Verifique a mensagem no menu Mensagens e a lista de destinatários no menu Enviados.
  9. Clique no botão azul escuro de Play para iniciar o envio.
  10. No menu Enviados, você poderá acompanhar quem recebeu e quem ainda está aguardando.
• Como enviar uma mensagem para quem ainda não passou pedido?
  1. Vá até o menu “Pedidos” e clique em “Ainda não passaram pedido”.
  2. No submenu, clique no botão azul “Enviar Mensagem”.
  3. Escolha um Modelo de Mensagem. O sistema oferece um modelo padrão chamado “Não passou o pedido”.
  4. Configure o tempo entre envios e o tempo entre contatos.
  5. Escolha se deseja arquivar a mensagem após o envio.
  6. Clique em Salvar e será redirecionado para a área de envio.
  7. Verifique a mensagem no menu Mensagens e a lista de destinatários no menu Enviados.
  8. Clique no botão azul escuro de Play para iniciar o envio.
  9. No menu Enviados, você poderá acompanhar quem recebeu e quem ainda está aguardando.
• Para que serve o menu Modelo de Mensagens?

  No menu Modelo de Mensagens, você cria e edita mensagens padrão. Essas mensagens podem ser reutilizadas em diferentes envios para evitar a necessidade de digitar as mesmas mensagens repetidamente.

• Para que serve o menu WhatsApp?

  No menu WhatsApp, você conecta e desconecta a conta do WhatsApp.

• Onde devo ir para enviar uma mensagem?

  O envio de mensagens é feito no menu Enviar.

• Onde devo importar cada um desses arquivos: D01, D09 e D10?

  D01: Vá para o menu “Revendedoras”.

  1. Clique no botão azul escuro com o ícone de seta para cima.
  2. Selecione o arquivo correspondente ao D01.
  3. Aguarde a importação e verifique se as informações das revendedoras foram atualizadas corretamente.

  D09: Acesse o menu “Inativos por Campanha”.

  1. Clique no botão azul escuro com o ícone de seta para cima.
  2. Selecione o arquivo D09.
  3. Confirme se a lista de inativas foi importada para a campanha desejada.

  D10: Encontre a opção no menu “Pedidos”.

  1. No menu Pedidos, clique no botão azul escuro com o ícone de seta para cima.
  2. Carregue o arquivo D10.
  3. Após a importação, confira se os pedidos foram atualizados corretamente.
• Quando devo alimentar o sistema com os arquivos D01, D09 e D10?

  O ideal é alimentar o sistema no início de cada nova campanha.